課程收益

了解高效流程管理與優化戰略與理念
掌握如何進行流程優化并找出流程管理過程中的問題
學會如何通組織變革管理管理來適應當今企業發展需要
學會績效考核內容和考核方法

課程特色

實際經驗豐富，視野開闊，親和，強調現場互動，善用多種授課形式提升課程效果。

課程內容

高效流程管理與優化課程大綱：

一、戰略與理念
流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”
“業務流程重組”在國外的產生背景
國外知名企業流程管理的實際案例

二、流程管理的關系
流程管理和人員精簡的關系？
流程管理和組織重構的關系？
“革命/改良”的兩條道路如何選擇？
流程管理和ISO9000等管理體系的關系

三、如何進行流程管理
流程梳理、優化與提升通過哪些階段來實現？
流程梳理階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
如何有效地識別流程，清除地區分不同層及的流程？
如何正確地使用各種流程表達工具？

四、如何進行流程優化
流程優化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
如何有效地評估現有流程，分析現狀，找出問題？
如何讓workshop更有效？在workshop之前，應該準備哪些工作？

五、流程的設計
進行流程的配套設計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
平衡記分卡的主要原理
如何將平衡記分卡與流程優化有效地結合起來？

六、如何進行流程的持續改進
流程的持續改進階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
可以用到哪些工具？
如何將持續改進形成一種企業的文化而非項目小組的重負？

七、流程管理過程中的問題
流程梳理、優化與提升的各階段可能出現哪些風險以及如何防范？
變革中的常見阻力是什么？如何有效地實施變革？

八、IT在企業經營中的應用
IT與企業戰略如何結合？
IT規劃如何與業務運作分析結合？
IT規劃如何與流程優化結合

九、如何進行IT規劃
信息化現狀評估與應用藍圖設計：
IT架構藍圖設計：應用、數據資源、基礎設施
IT治理結構設計：IT的定位、IT組織、IT流程、IT人員
業務轉變與信息化建設策略
行動計劃制定：業務轉變、信息系統、數據資源、IT治理的步調結合；變革管理、變革曲線及變革步驟；

十、課程總結

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