第二講　QC小組的活動程序
1. 引言
2. QC小組的活動程序

第三講　創新型QC小組活動程序
1. 創新型QC小組活動程序
2. 創新型成果案例分享

第四講　QC小組活動的推進和管理
1．QC小組活動的管理內容及要領
2．如何當好QC小組活動的管理者
3．QC活動成果總結的作用
4．QC小組成果發表的作用

第五講　QC小組活動與創造性技法（上）
1. 奇妙的右半腦
2. 阻礙創造性發揮的三大鴻溝
3. 中國人扼殺創造力的成語
4. 頭腦風暴法
5. 案例分享（一）

第六講　QC小組活動與創造性技法（下）
1. 案例分享（二）
2. 思路提示法

第七講　全面質量管理的常用工具（一）
1. 因果圖
2. 排列圖
3. 兩圖一表的妙用

第八講　全面質量管理的常用工具（二）
1. 新七種工具概論
2. 關聯圖
3. 系統圖

第九講　全面質量管理的常用工具（三）
1. 生一場病出兩項成果的故事
2. 奇妙的運籌學－PDPC法
3. PDPC的應用及實例（上）

第十講　全面質量管理的常用工具（四）
1. PDPC的應用及實例（下）
2. 優選法

第十一講　QC成果報告的整理和發表（上）
1. QC成果報告的編寫要點
2. QC成果報告的常見問題
3. 膠片的構思和設計

第十二講　QC成果報告的整理和發表（下）
1. 成功膠片的標志
2. QC成果的發表技巧
3. QC成果發表技巧賞析