第一章 新型商業(yè)模式：消費即創(chuàng)業(yè) /003
消費型創(chuàng)業(yè)，贏在搶先一步 /006
生產消費者的力量 /013
讓消費者幫你代言 /016
共贏，才有更大的競爭優(yōu)勢 /019
消費創(chuàng)業(yè)時代，得人心者贏天下 /023
[案例]蘋果：橫行世界，任性or實力？ /027
第二章 互聯網時代，挾用戶以令諸侯 /033
從企業(yè)為王，到用戶為王 /036
顛覆傳統(tǒng)，以用戶為中心 /040
極致思維：做最好的產品 /044
簡約極致， “贏家通吃” /048
用戶思維VS粉絲思維 /053
借用互聯網思維營銷 /057
[案例]總統(tǒng)競選中的互聯網營銷 /060
第三章 消費創(chuàng)業(yè)時代，做好用戶至上 /61
企業(yè)與用戶之間的聯系 /065
至上：真正以用戶為中心 /068
造景：創(chuàng)造用戶體驗營銷 /072
體驗：讓用戶自己說好 /077
迭代：跟上用戶的步伐 /083
加強與用戶的溝通 /086
專注：讓用戶尖叫起來 /093
顛覆：讓用戶覺得過癮 /099
引導：培養(yǎng)用戶習慣 /103
售后：讓其他環(huán)節(jié)變得多余 /108
[案例]杜蕾斯：好產品自己“會說話” /111
第四章 移動社交帶來新用戶關系鏈 /112
連接：強連接與弱連接 /117
指尖上的超級革命 /120
打造一張用戶關系網 /124
建圈：先圈人，再圈錢 /129
社群：讓用戶自發(fā)聚攏 /134
微博連接你的天使用戶 /138
用微信吸引新用戶 /142
QQ ：隔空蔓延強鎖定 /147
[案例]星巴克：微信圈粉造就百億銷售額 /151
第五章 O2O：線上線下連接天使用戶 /154
線上與線下的異樣生活 /155
將線上和線下完美連接 /159
線上線下打造極致口碑 /162
將便利變成利潤 /165
打造屬于自己的O2O平臺 /168
優(yōu)化一切產品流程 /171
巧借東風，線上宣傳 /174
破界：跨界合作，異業(yè)聯盟 /179
[案例]“騰百萬”的O2O創(chuàng)新 /183
第六章 深度開發(fā)：讓用戶變成“鐵桿粉” /188
“得粉絲者得天下” /189
把用戶變成粉絲 /192
粉絲是最優(yōu)質的消費者 /196
做好社群粉絲經濟 /199
讓粉絲進行口碑宣傳 /202
提高粉絲忠誠度 /206
與粉絲進行互動 /211
病毒營銷：讓粉絲口口相傳 /215
新粉絲讓“死忠粉”去找 /219
[案例]因為“米粉” ，所以小米 /223
第七章 消費即投資，吸引天使投資人 /228
顛覆行業(yè)的“四大眾籌” /229
消費即投資，第五種眾籌來襲 /232
收益權眾籌：點燃“消費激情” /235
淺談收益權眾籌的規(guī)則 /237
收益權眾籌如何規(guī)避風險 /241
[案例]眾籌光伏：眾籌還可以這樣玩 /245
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