第一部分 分析問題的本質(zhì)

第一講 企業(yè)生產(chǎn)中的常見問題
1．生產(chǎn)現(xiàn)場常見的問題
2．探尋生產(chǎn)問題的源頭
3．案例分析：管理袋鼠

第二講 職責(zé)是什么
1. 職責(zé)是交易平臺
2. 職責(zé)是工作內(nèi)容和范圍
3. 常見的誤區(qū)

第三講 職責(zé)是一種能力要求
1．職責(zé)不僅僅是工作內(nèi)容和范圍
2．對職責(zé)的狹隘理解而導(dǎo)致的問題
3．職責(zé)與能力不匹配及其處理誤區(qū)　

第二部分 如何發(fā)現(xiàn)問題

第四講 職責(zé)是一種關(guān)聯(lián)
1．每項職責(zé)都離不開其它職責(zé)的履行
2．企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈
3．職責(zé)的賦予是為了實現(xiàn)組織目標　

第五講 職責(zé)是一種期望 
1． 職責(zé)是一種投入產(chǎn)出關(guān)系
2． 表達期望的事先性
　
第三部分 如何分析問題

第六講 職責(zé)是一種約定 
1．職責(zé)描述中的局限性
2．如何界定職責(zé)
　
第七講 職責(zé)管理的方法一一―職責(zé)描述 
1．解讀職務(wù)說明書
2．職責(zé)的確認與界定
　
第八講 職責(zé)管理的方法二―一匹配職責(zé)與能力
1．確認理解
2．確認職責(zé)與能力的缺口
3．確認工作的完成人
4．激發(fā)承諾
5. 匹配職責(zé)與能力的一些問題
　
第四部分 解決生產(chǎn)現(xiàn)場問題的方法
　
第九講 職責(zé)管理的方法三――職責(zé)對話
1. 與誰對話
2. 對話內(nèi)容
3. 對話目的

第十講 職責(zé)管理的方法四――表達期望
1. 事先明確關(guān)聯(lián)人的期望
2. 事先要溝通雙方的期望
3. 對表達的期望加以確認

第十一講 職責(zé)管理的方法五――建立約定
1. 建立約定的四個方面
2. 建立約定的四個要點

第十二講 從職責(zé)管理出發(fā)
1. 誤解職責(zé)而導(dǎo)致的問題
2. 準確理解職責(zé)的涵義
3. 職責(zé)管理的五個方法
4. 職責(zé)管理的四個要點
5. 讓職責(zé)的孤島互聯(lián)互通

第十三講 從數(shù)據(jù)解讀再次分析問題

1.分析問題的本質(zhì)
2.現(xiàn)行工具的再思考――報表流程改善
3.關(guān)于數(shù)據(jù)的思考
4.案例分析：如何選擇副總經(jīng)理　

第十四講 解決影響質(zhì)量的本質(zhì)問題
1.品質(zhì)問題的基本觀念
2.產(chǎn)品開發(fā)流程與生產(chǎn)問題的分析與解決