4月16日，受***學(xué)院邀請(qǐng)，步步為贏-杭州時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司總裁，被譽(yù)為“中國(guó)金牌管理咨詢培訓(xùn)師”的方永飛先生，講演了《贏在中層--打造卓越管理團(tuán)隊(duì)》課程，其喚醒“決勝未來，贏在中層”的研究成果令600多名來賓茅塞頓開。

企業(yè)要“中層革命”

“贏在中層”是方永飛先生多年的研究成果。他說，目前，國(guó)內(nèi)企業(yè)大多是“一只狼”帶著“一群羊”在慢慢前進(jìn)，而外資是一群或者是一只“獅子”帶著一群“獅子”在前進(jìn)。

對(duì)此國(guó)內(nèi)企業(yè)該如何應(yīng)對(duì)？方永飛說，企業(yè)必須建設(shè)一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)去推進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略、制定企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、推動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。如果企業(yè)的中層過于扁平化，企業(yè)將空有戰(zhàn)略而無人執(zhí)行、空有計(jì)劃而無人去監(jiān)督，那企業(yè)有的是下達(dá)與分配任務(wù)的“吶喊者”，而缺乏跟蹤與檢查任務(wù)的“管理者”。企業(yè)需要一個(gè)戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)，而這個(gè)團(tuán)隊(duì)只有高層、中層與低層互補(bǔ)，才能使企業(yè)發(fā)展良好。

中層要拒絕抱怨

主管沒有資格與員工一起抱怨，這是方永飛列出的“管理人員十大天條”之首。照他的說法，主管若是同員工一起抱怨，會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)渙散、士氣低落、執(zhí)行力低下等一系列問題，這無異于犯了“反革命罪”。中層應(yīng)該明白，對(duì)下傳達(dá)消極情緒絕對(duì)應(yīng)該禁止，主管的抱怨路徑只有一條——在合適的時(shí)機(jī)向上級(jí)反映。

中層要會(huì)“三問”

方永飛非常認(rèn)同中層管理要“打破砂鍋問到底”。如，看到車間有一攤油，管理者首先要問：為什么有油？因?yàn)闄C(jī)器漏油。為什么漏油？因?yàn)閴|圈裂化。為什么裂化？因?yàn)橘?gòu)買的墊圈為次品貨。為什么買次品貨？因?yàn)閮r(jià)格不錯(cuò)。為什么價(jià)格不錯(cuò)就會(huì)購(gòu)進(jìn)？因?yàn)椴少?gòu)人員是根據(jù)節(jié)約的采購(gòu)資金提成的。

管理層通過這么幾問幾答，基本上追查到了根本，相對(duì)應(yīng)地改善措施也從“清理掉一攤油”提升為“改變采購(gòu)政策”。

到現(xiàn)場(chǎng)有“神靈”

方永飛提出，管理者開展檢查和授權(quán)時(shí)，到現(xiàn)場(chǎng)是一個(gè)好途徑。他舉例說，2000年娃哈哈董事長(zhǎng)宗慶后在反對(duì)聲中推出了非常可樂，但市場(chǎng)占有率始終停留在1%。宗慶后到西部一個(gè)小村作調(diào)查，他向小賣部大媽推銷非常可樂，換來一句“正宗的不要，要仿冒的！”宗慶后問大媽如何才能心甘情愿地賣非常可樂？大媽說：“哪個(gè)可樂賺錢就賣哪個(gè)。”

宗慶后回去立即召集管理人員開會(huì)，提出壓縮成本拿出5毛錢給終端。之后他再到農(nóng)村調(diào)研指名買可口可樂，這次，小賣部老板反給他拿出了非常可樂，他說，我要可口可樂，小老板推說可口可樂“過期”了。“到現(xiàn)場(chǎng)有神靈，解決問題一定要到現(xiàn)場(chǎng)。”方永飛強(qiáng)調(diào)。

傳授管理“秘笈”

講演中，方永飛向大家傳授了經(jīng)理人管理的“秘笈”：對(duì)待問題必須做到：外部出了問題從內(nèi)部找起，內(nèi)部出了問題從經(jīng)理找起，工作出了問題從自身找起，經(jīng)營(yíng)出了問題從管理找起，今天出了問題，從昨天找起。

他認(rèn)為，企業(yè)管理混亂的主要原因就是，高層事必躬親——無放權(quán)；中層上傳下達(dá)——無承上啟下；基層做到哪算到哪——無系統(tǒng)。作為一名職業(yè)經(jīng)理人，必須要防止這種不利因素的產(chǎn)生與存在，否則企業(yè)必定不會(huì)是高效的企業(yè)，并最終會(huì)被這種畸形的管理模式給拖垮。