課程收益

提升跨部門橫向溝通協(xié)調(diào)的技巧，增進(jìn)合作共事的默契。
強(qiáng)化平行部門間、直線與幕僚間、正式與非正式關(guān)系間及斜向運(yùn)作間的沖突管理能力。
學(xué)習(xí)消除跨部門運(yùn)作的障礙，提升橫向整合的綜效。

課程特色

人謙虛樸實(shí)，風(fēng)趣幽默，專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)，演講、培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富。具有較強(qiáng)的自學(xué)能力，待人有禮，注重團(tuán)隊(duì)精神，富有責(zé)任心和進(jìn)取心，能適應(yīng)具有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境。

課程內(nèi)容

橫向管理高爾夫?qū)崙?zhàn)訓(xùn)練課程大綱：

（一）組織內(nèi)的溝通與沖突管理
·組織發(fā)展的歷程
·不同組織結(jié)構(gòu)的特性
·組織設(shè)計(jì)常犯的錯(cuò)誤
·環(huán)境、結(jié)構(gòu)與任務(wù)的關(guān)系
·認(rèn)清組織發(fā)展的事實(shí)
·組織沖突的存在
·解決沖突的策略
·沖突管理帶來的好處
·溝通協(xié)調(diào)的策略
·有效協(xié)商的原則

（二）橫向管理高爾夫®實(shí)戰(zhàn)及教戰(zhàn)守策講解
1.如何建立跨部門專案？
2.如何領(lǐng)導(dǎo)跨部門專案？
3.如何衡量部門間的工作關(guān)系？
4.如何提升后勤支持的服務(wù)滿意？
5.如何與其它部門進(jìn)行協(xié)調(diào)？
6.如何取得其它部門的支持？
7.如何面對(duì)其它部門的指責(zé)？
8.如何向其它部門推廣新方法？
9.如何面對(duì)其它部門不當(dāng)?shù)臎Q策？
10.如何面對(duì)從同事改為上下級(jí)的新關(guān)系？
11.如何面對(duì)人情的壓力？
12.如何面對(duì)其它部門的抱怨？
13.如何處理部門間的人事安排？
14.如何運(yùn)用部門間的人際關(guān)系？
15.如何克服部門間不公平的待遇？
16.如何克服部門間的本位主義？
17.如何拒絕其它部門不合理的要求？
18.如何面對(duì)來自斜向高階主管的指示？

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