課程收益

在系統綜合企業管理和創新方法的基礎上，深入研究創新思維的障礙和方法、企業商業運行的本質、中國特色的經濟建設環境、企業經營創新的科學規律;

方面從新經濟趨勢和社會生活方式下消費者價值（Value）塑造角度，另一方面 從產品、服務到制造、設計、推廣和經營的整個價值鏈(Value Chain）環節及其順序角度;

繞企業經營創新綜合剖析，通過案例分析展示了商業創新的方法和企業策劃的規律，有效指引新經濟環境下的企業創新經營。

課程特色

視角獨特，觀點獨創，實戰案例信手拈來、爐火純青，剖析鞭辟入里、入木三分，發人深思，讓學員在輕松快樂學習中掌握系統的管理創新和經營創新原理和方法，并有效學以致用。

課程內容

運營之道--創新思維與企業創新經營課程大綱：

第一部分創新思維
1、傳統思維與平行思維
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當我們身處一間巨大但糊著窗戶紙的屋子里的時候，外面五彩繽紛的大千世界永遠無法領略和享受到。問題就是機會、挑戰就是機遇，去捅破那層窗戶紙——創新在于突破。有創意的創新就是解決問題的好方法。朱德就曾經稱贊毛澤東是很有創意的人。企業家不擅于經營策劃，是難能卓越的。

2、枷鎖與突破
2-1創新思維的障礙
1）慣性思維：心理設限、從眾枷鎖
2）思考的絆腳石：輕信、拒絕相信
2-2創新思維特征和方法
1）特征：獨創性、破舊性、探索性、靈活性、求異性
2）方法：逆向思維、縱向思維、聯想思維、系統思維、辯證思維、模仿思維、靈感思維
3）創新系統：意識、潛意識，知覺及靈感，超意識和創新體系
2-3創新經營：企業管理創新與經營創新
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靈感是創意創新的靈魂，但創新絕不是毫無章法、天馬行空。認知創新思維的障礙和學習創新思維的方法，把創新的意識通過行為習慣形成潛意識，從而形成直覺和靈感或者超感和超意識，并最終形成一個個不斷發展的相對創新體系——人人都可以創新。企業創新包含管理創新、經營創新、技術創新、制度創新、觀念創新等系統層面，是使用科學的方法將各種有關信息進行探索、加工、有機組合和應用的過程。耀眼的靈感、閃亮的創新產生于系統思考、有準備的大腦。

3、企業創新經營系統：VC模型
3-1V：客戶價值變化分析
3-2C：企業經營價值鏈分析
相關材料：VC模型
客戶價值隨著時代變遷，企業權力已經轉移到客戶手里。客戶在你的企業產品上花費的系統成本是多少？在各個環節獲得的客戶價值（Ｖ，value）又是多少？重新核實客戶的價值認同，從產品、服務到制造、設計、推廣和經營的整個價值鏈（VC,valuechain）以及價值鏈的環節順序上考慮客戶的價值，企業策劃從企業經營的完整鏈條設計上塑造客戶的權力價值，打開經營創新之門。

第二部分企業創新經營——業務創新和消費者價值塑造
1、客戶價值（V）內涵
1-1、消費者行為和心理
1-2、相關利益者價值分析
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我們不得不談社會趨勢。在每一個描述“生活方式”的詞語背后都意味著一個潛在的消費群體和巨大商機。商品的價值再也不是通過制造它的社會平均時間來衡量，同一件商品在不同的消費者眼中價值完全不同。通過深度的消費者情景體驗，我們來體味消費者行為和消費者心理，重新界定企業的產品，同時認知商機的價值。

2、產品和服務創新
2-1差異化心理：以新對好——“我時代”的解決方案
2-2功能差異與品牌差異
2-3產品和服務創新６種工具
2-4差異競爭：放大、壟斷、領跑，為差異化尋找符號
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品牌符號的劍南春
產品和服務趨向同質化，歌手也如此。張靚影對應王菲，何潔對應蔡依林和李汶。李宇春沒有潘美辰那么夸張，和老歌星誰也對應不上。李宇春的勝利是差異化的品類的勝利。“喜新厭舊”是“我時代”消費者的基本心理基礎。讓產品的產異化變成陽光下放大鏡下面那個炫目的白熾亮點，并去放大、壟斷和領跑差異。

3、解決方案創新
3-1解決方案創新4種工具：
3-2規則再造
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一個正確的陳述的反面是一個錯誤的陳述。而一個深刻真理的反面，卻很可能是另一個深刻真理。愛因斯坦說：科學的全部僅僅是對日常思考的提煉。利用系統思考的思維創新工具來服務于企業方案開發，從問題出發尋找方案，甚至從解決方案出發尋找問題，再帶著目的去解決問題，都是企業創新解決方案的有效之道。

4、資源整合，借力多贏
4-1融資理念
4-2資源寶庫：政治、品牌、科學、文化
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融資借力，不僅僅是融進資金，更重要的是融進企業所需的各種資源——政治、品牌、科學、文化。確保雙方已知的利益共存共榮，是正常思路下的雙贏，但決不是最佳模式。理想狀態的資源整合理念是“零投資、零風險”。在合作過程中總會產生一些未知或被忽略的副產品或衍生物，發現并能得到這些可不勞而獲的意外收益，才是真正意義上的“贏”。而雙方都能做到這一步，才是“雙贏”。

第三部分企業創新經營——成本控制與經營價值鏈調整
1、整理與判斷：SWOT和定位
1-1SW和OT分析
1-2消費者和競爭者定位
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一個會為自己明確定位并持續強化、追求觀眾心理認知的演員是聰明的。葛優在《甲方乙方》和《天下無賊》中成功地塑造了冷幽默的代表形象，而《夜宴》的笑場給了他形象錯位的反面證明。企業的運作定位同樣如此。有些行業利潤大，有些行業利潤小。就是在同一行業內，企業在行業鏈條上所處的位置不同，利潤也不一樣。企業需要進行全面分析，重新定位客戶、競爭者和自己。

2、經營價值鏈（C）管理：
2-1價值鏈管理：分析、整理、切割、外包、置換、壓縮
2-2價值鏈方向和順序調整
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環球嘉年華的核心能力是價值鏈整合能力。擁有“環球嘉年華”品牌的香港匯翔有限公司2001年才成立，目前只在巴黎、新加坡等8個城市巡回舉辦過，而收益情況卻令迪斯尼極為羨慕、望塵莫及。產業利潤和生產力在沿著產業價值鏈移動。從設計產品到客戶反饋提升，從環節位置到價值鏈方向，企業價值鏈的每一個環節都值得我們用顯微鏡去考究。

3、解決方案優化
3-1價值鏈“非原子”部分的“電子化”
3-2三步系統方案：
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把企業的所有非原子部分（信息、溝通、知識）的業務都轉移成電子管理，公司能夠獲得大規模秩序的業績改善。一勞永逸的解決方案不再可行，也不要過分地相信自己的眼睛。更進一步的考慮和比較，將有助于篩選最優秀的解決方案。

第四部分新經濟時代的企業創新經營
1、創新公式：客戶偏好價值增加V+環節鏈成本減少C+N信息技術應用
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試用網：23歲的老企業家和他的試用行銷理念
2005年，送外賣的比薩店店員邁克唐納用一枚改變他人生命運的、偶然得到的0.3米長的紅色回形針，在人們的關注中通過一連串的交換，最后得到一棟兩層別墅的居住權。顧客價值因人因事因情況而變化在這里得到了最完美的證明。突破傳統的理性消費者假設，關注顧客價值，關注企業價值鏈，關注社會趨勢，我們將得到簡單有效的、讓全社會多贏的VC策劃公式。

2、社會趨勢與創新經營新時代
2-1、新經濟時代的創新
2-2、創新靈感訓練：產生靈感的環境與11種訓練方法
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時尚，體驗，個性化，伴隨著新的生活方式，社會趨勢正在改變著我們的周圍。而蘭海戰略、6度空間理論、長尾理論、去中心化理論等空氣包圍的互聯網經濟正在改變這個世界。隨著技術應用和社會趨勢的雙螺旋，創新財富這扇門打開了小小的一道縫隙，企業經營創新迎來了新機遇時代。很多人經營失敗不是缺乏資金，而是由于缺乏眼光和冒險精神。系統科學的創新經營將引爆大腦深層次的靈感核彈力量，創造多贏的傳奇和神話。登上舞臺，站到中央！別猶豫，該你登場了！

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