課程收益

幫助學員做到知人知心，說話動心，建立良好的職場人際關系。

課程特色

課堂講授
影片分析
實戰演練
心理培訓導師（數百例企業面對面心理疏導歷練， 多家名企高級管理實踐）
該課程已經列為萬科集團職員必修課

課程內容

全腦高效溝通課程大綱：

課程大綱
上午 導言： 為什么溝通如此重要？——不可能完成的任務？ 第一講 溝通必備心理學：左腦和右腦的區別 1.   左腦、右腦各司其職 右腦(本能腦·潛意識腦) 左腦(意識腦) 2.   潛意識比意識的能量大三萬倍 3.   有效溝通是對左右腦共同影響的結果 4.   要想獲得信任，必須激發右腦 5.   要想說服影響，必須開拓左腦 圖片分析：左、右腦的不同 第二講 全腦溝通的兩大原則 1.右腦需求——先建立信任 我們到底如何判斷一個人 影片分析：《奮斗》 管理好情感賬戶 2.左腦需求——再以理服人 提問同意漏斗 小組練習：說服大比拼	下午 第三講 “以人為本”的全腦溝通技巧 1.   角色置換，推己及人 情景模擬：如何表達同理心 2.   己所不欲，勿施于人 情景模擬：如何建設性批評 3.   接納傾聽，以情服人 游戲感悟：傾聽的七個重點 4.   衷心贊美，賞識感人 小組討論：如何贊美最動人 5.   面帶微笑，楚楚動人 一對一練習：贏得好感的照鏡子技術 6.   勇于承擔，先己后人 游戲感悟：“我錯了”——道歉的藝術 影片分析：《士兵突擊》 7.   小處入手，影響他人 故事感悟：贏得認同的“YES”技術 影片分析：《絕對挑戰》 第四講 課程回顧與測試 1.課程回顧 2.課程測試

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