第二講 心理學在營銷攻略中出擊
1.心理營銷的啟示
2.商品營銷心理戰示例

第三講 關注行為
1.科特勒的刺激反應模式
2.巴普洛夫的行為模式
3.馬歇爾模式
4.維布雷寧模式
5.西恩模式

第四講 關注心理
1.消費者心理需求過程
2.消費者的需要與營銷活動
3.消費者的動機與營銷活動

第五講 影響消費行為的主要因素
1.消費者的特征因素
2.消費者的錢包因素
3.顧客價值與顧客讓渡價值

第六講 如何令顧客滿意
1.顧客需要尊重
2.顧客需要人性化服務
3.真誠源于內在
4.與消費者溝通的禁忌

第七講 營銷中的心理戰術（一）
1.如何了解消費者的個性
2.心理戰術在營銷活動中的應用

第八講 營銷中的心理戰術（二）
1.了解消費者個性的一般方法
2.氣質 性格在營銷中的運用

第九講 營銷中的心理戰術（三）
1.營銷中心理戰術應用概述
2.營銷中心理戰術的應用（上）

第十講 營銷中的心理戰術（四）
1.營銷中心理戰術的應用（下）
2.心理營銷策略運用實例

第十一講 買方市場呼喚心理營銷
1.營銷的本質
2.客戶心理活動的情緒過程
3.營銷價格策略與心理

第十二講：顧客購買心理分析
1.顧客購買心理的發展過程
2.消費者的購買決策過程
3.消費者購買決策類型
4.打造市場理念