共創(chuàng)會EMBA一行20余人來到了伊米妮總部，這個夢想在歐洲街頭開一個百年老店的伊米妮，將帶給我們怎樣的電商運營新體驗?zāi)兀扛S我們一起開啟游學(xué)之旅吧！

PART 1 走近伊米妮

杭州伊米妮有限公司成立于2008年，主要經(jīng)營女士手袋及配飾等用品，是一家金手袋設(shè)計、生產(chǎn)、銷售于一體的具有先進(jìn)經(jīng)營理念的企業(yè)。

旗下三大自營品牌：伊米妮、麥麥小姐和蓮燦。

定λ于跨越年齡界限，超越思維束縛，自信，品λ，追求整體出彩的女性群體。伊米妮相信ÿ個包包都有動人的故事，注重精致，不斷創(chuàng)新，夢想做百年精致手袋，用低調(diào)且相對專屬的方式詮釋奢華!

PART 2 參觀企業(yè)篇

走進(jìn)伊米妮，不存在鋼筋水泥冰冷的工業(yè)風(fēng)，不存在標(biāo)新立異的個性化時尚風(fēng)，暖暖的燈光，真正的像一個家一樣的公司。這或許也跟伊米妮的企業(yè)文化是緊密相關(guān)的，伊米妮擁有三大文化：簡單、快樂、走心的“家”文化;對客戶和結(jié)果雙向負(fù)責(zé)的“職業(yè)”文化;擁抱變化，從優(yōu)秀到卓越的“成長”文化。

負(fù)責(zé)人溫德敏女士帶領(lǐng)學(xué)員參觀，并為學(xué)員講解伊米妮文化、組織架構(gòu)、粉絲活動等內(nèi)容，讓學(xué)員對這場分享交流有了一個很好的預(yù)熱準(zhǔn)備。

PART 3 干貨分享篇

參觀很精彩，分享更精彩，伊米妮營銷總監(jiān)林子分享了他對伊米妮用戶運營的思考和踐行，相當(dāng)豐富的運營經(jīng)驗也是給大家?guī)砹艘粓龀鋵嵉母韶洿笳n堂。

林子為學(xué)員分析了社群運營的3個時代。早期1.0時代還是CRM時代，簡單的對客戶信息做了一個分層管理，很難與客戶之間形成緊密關(guān)系。

到了2.0時代，通過線下活動以及客戶代言等活動形式讓客戶參與到品牌經(jīng)營之中，自2011年開始，伊米妮就通過微博、微信等方式，組織“包包控明星”，形成以“米女郎”為榮譽(yù)的品牌社群。

到2013年，伊米妮積累了大量喜歡伊米妮品牌的包包控用戶，有近百名“米女郎”年度購買包包的金額超萬元。如今年消費上萬元人已突破千人次。

伊米妮3.0社群運營早已不再局限于以品牌運營為中心了，而是將主角變成了用戶，用生活方式的運營方式去拉進(jìn)與用戶之間的關(guān)系，真是用戶皆摯友。

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