課程收益

本課程定位在新晉管理者的特殊角色，從專業到管理的角色轉換，以員工敬業的原因為視角，全面詮釋：
第一堂課——客戶感動，員工敬業
第二堂課——識別期望，角色轉換
第三堂課——明確要求，取得認同
第四堂課——管理表現，充當教練
第五堂課——因人而異，有效激勵
第六堂課——優勢互補，推動變革
通過本課程的學習，希望能幫助新晉管理者在系統思考中，將方法和工具用于實戰中，以提升組織和個人的績效。

課程特色

晉升為管理者是職業生涯中的一個關鍵點。組織通過晉升對出色業績者進行嘉獎，對個人來講意味著一種冒險——一段原本有前途的職業生涯有可能中途夭折，所有人都會經歷。從專業到管理是一種非常大的轉變，其中沒有什么捷徑可循。
新晉管理者要把注意力從業務管理轉移到‘人’這個核心上，本課程旨在與學員共同思考解決3個問題：
1.如何理解管理者與業務高手角色的不同？
2.如何讓下屬負起責任愉悅高效地工作？
3.如何構建高績效的團隊？

現場圖片

課程內容

新晉管理者（儲備干部）的6堂課課程大綱：

第一堂課--客戶感動，員工敬業
管理者要做的第一件有意義的事：贏得客戶
一家被MBA奉為經典的餐廳
感動客戶秘訣揭秘--關鍵時刻
感動員工秘訣揭秘--管理的關鍵時刻
管理者要做的第二件有意義的事：贏得員工
李云龍的5大秘訣
明確目標--就是經理人要告知員工為什么要做、如何衡量和具體做什么
選撥才干--就是經理人要知人善用，不搞平均主義
資源保障--就是經理人要給員工提供完成工作必須的資源，重要的軟件資源。
責權明確--就是經理人要明確什么范圍由員工負責，因人而異適度授權。
獎罰嚴明--在給員工展示美好未來前景的時候，一定要給他們展示災難是什么，想清楚未來的災難你才能渡過未來的災難。
管理者通過員工贏得客戶的12個問題
摸腦門練習的啟示--影響員工行為的3件事
經理人要關注12個關鍵問題的兩層含義

第二堂課--識別期望，角色轉換
從平級關系到上下級關系的挑戰
從許三多當代理班長說起
學會面對以前的同事
學會面對小道消息
學會建立新的關系
執行上級不近人情指令的挑戰
從高誠的困惑說起
面對組織利益與個人利益的沖突
向米勒上尉學習處理員工抱怨的3件事
“夾心餅干”的責任
高層眼中的好干部
基層眼中的好領導
組織運營演練
好干部的5項內功
管理者要履行的4項職責

第三堂課--明確要求，取得認同
干活就要由個干活的樣子--向員工提出職業化要求
60分--服從命令做事專注
80分--堅定信念百折不撓
100分--講求方法積極心態
清楚地告訴員工目標和具體職責
目標、職責與關鍵行為
勝任素質的含義
關鍵行為法
使員工認同要求的道理
讓后進員工認同目標
使用“自我發展法”讓員工認同目標
使用內部標桿法讓員工認同目標
老農分土地的思考

第四堂課--管理表現，充當教練
教會員工如何工作
一對一教會員工掌握技能
SPSAR法輔導員工
及時有效地贊賞員工
日常工作中贊賞的7個原則
如何利用績效反饋激發老黃牛型員工
及時有效地批評員工
日常工作中批評的7個原則
如何利用績效反饋指出性格青年型員工的不足
如何利用績效反饋協助常有理型員工制定績效改進計劃
關心員工的個人問題
私下面談
鼓勵員工去說話
幫助員工梳理分析現狀
鼓勵員工自己作出決定

第五堂課--因人而異，有效激勵
“你擔當不起，更沒有人擔當得起！”--聰明管理者明白因人而異的激勵
不能“一視同仁”
如何對待不同類型的員工
中國式管理的密碼
組織中的四種人才
不同階段人才危機
針對不同類型員工適宜的領導風格
識別不同動機激勵員工
權力欲望型
目標欲望型
人際導向性
競爭導向性
行為矯正激勵員工
使用心理學技巧激勵員工

第六堂課--優勢互補，推動變革
“你們會像贏家一樣打球，像贏家一樣生活”--團隊建設撥亂反正4部曲
第一步獲得承諾
第二步：共榮共辱
第三步：消除浮躁
第四步：激發潛能
“要是把咱倆的性格均勻一下，那就能干大事”--沒有完美的個人，只有完美的團隊
人無完人，但團隊卻可以是完美
了解自己以及他人的個性
管理者和員工之間的互補

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