網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院:e-learning實施的五重合力(二)
動力一:高層管理者的源動力
企業(yè)e-learning的實施過程一定要得到高層管理者的支持,并應(yīng)使其成為推動e-learning實施的源動力。
要做到以上這點,就要讓企業(yè)的高層管理者認(rèn)識到:知識經(jīng)濟的出現(xiàn)使公司迫切需要不斷更新員工的技能,以應(yīng)對新的機遇、新的競爭對手和新的技術(shù)。
為了滿足市場上客戶不斷變化的需求,企業(yè)會要求所有層次的員工培養(yǎng)更廣泛、更精湛和更熟練的技能。同時,企業(yè)將不斷評估員工的當(dāng)前技能,用不斷變化的經(jīng)營需要來衡量這些技能,并提供培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機會,縮小技能和需要的差距。
同時,企業(yè)作為一個系統(tǒng),需要將企業(yè)中的個人思考集中起來,將經(jīng)驗積累起來,從過去的錯誤中學(xué)習(xí),從過去的經(jīng)驗中領(lǐng)悟,形成規(guī)范,提高決策和解決問題的能力,以應(yīng)對日益復(fù)雜的環(huán)境。
企業(yè)希望達到的目標(biāo)是:學(xué)習(xí)速度>發(fā)展速度>危機發(fā)生速度。
在這里,我們看到了這樣一個路線圖:簡單的培訓(xùn)→知識管理→學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建。
e-learning帶給高層管理者的價值:
*提高生產(chǎn)力
*節(jié)約開支
*提高員工忠誠度
動力二:培訓(xùn)部門的推動力
如何體現(xiàn)培訓(xùn)部門在企業(yè)發(fā)展中的價值?作為企業(yè)知識傳遞的關(guān)鍵部門,培訓(xùn)部最重要的工作任務(wù)就是:將企業(yè)的隱性知識顯性化,然后進行組織傳播,即建立與企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營戰(zhàn)略相關(guān)聯(lián)的持續(xù)學(xué)習(xí)的課程體系。開發(fā)內(nèi)含于工作的、能滿足關(guān)鍵業(yè)務(wù)要求,并能改進工作績效的學(xué)習(xí)活動方案,然后利用培訓(xùn)手段對同質(zhì)崗位進行復(fù)制傳播。
早期的麥當(dāng)勞也像其它快餐店一樣,不得不高薪聘請優(yōu)秀廚師制作漢堡,但是快餐業(yè)的競爭使得廚師的薪水不斷攀高,人員也就不斷流動,漢堡的口味也隨之變化。面對這種不穩(wěn)定的局面,創(chuàng)業(yè)者潛心研究,制定出標(biāo)準(zhǔn)的漢堡配方和流程,通過復(fù)制,使得麥當(dāng)勞成為第一家不使用高級廚師而用小時工就能制作出統(tǒng)一美味的快餐店。它的人員成本快速降低,食品標(biāo)準(zhǔn)卻依舊穩(wěn)定,很快在美國同類快餐店的競爭中獲得優(yōu)勢而迅速擴張,并成功走向世界。
將企業(yè)的關(guān)鍵技能,從關(guān)鍵人身上剝離,成為組織的核心統(tǒng)一技能,全面提高了企業(yè)的競爭力。作為企業(yè)的培訓(xùn)部門就要具備這樣的能力,將企業(yè)的隱性知識顯性化,然后進行組織傳播。
信息技術(shù)的出現(xiàn),使這一過程事半功倍。信息系統(tǒng)“以不變應(yīng)萬變”,同時,不同的技能完全保留在了“系統(tǒng)記憶”中。基于信息技術(shù)的培訓(xùn),更便捷、更統(tǒng)一,降低了學(xué)習(xí)成本。
e-learning帶給培訓(xùn)主管的價值:
*有效積累培訓(xùn)資源體系(課程體系、講師庫、學(xué)習(xí)材料)
*及時地開展員工的培訓(xùn)需求調(diào)研,設(shè)計、實施和培訓(xùn)評估
*有效地解決工學(xué)矛盾問題
動力三:業(yè)務(wù)部門的執(zhí)行力
對于企業(yè)的業(yè)務(wù)部門,最重要的是執(zhí)行和完成企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)中分解到部門的各項任務(wù)。因此對于業(yè)務(wù)部門而言,一支具備戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力的團隊非常重要。業(yè)務(wù)部門對人才培養(yǎng)的要求也更為迫切,而且對于團隊中每個員工將企業(yè)的“顯性知識內(nèi)在化”需求更為強烈。
“顯性知識內(nèi)在化”就是將企業(yè)經(jīng)過梳理的知識再經(jīng)過綜合學(xué)習(xí)和訓(xùn)練應(yīng)用后轉(zhuǎn)化為員工個體的內(nèi)在能力,轉(zhuǎn)化為員工的本能和習(xí)慣,最終實現(xiàn)知識的有效應(yīng)用。
長期以來,教育的形式一直是培訓(xùn)師在學(xué)員面前,講授或激昂或乏味的課程。同時,由于培訓(xùn)常常遠離員工的崗位而進行,所以培訓(xùn)部門的職責(zé)便是負(fù)責(zé)整個組織過程。“顯性知識內(nèi)在化”這一過程,則要求企業(yè)的培訓(xùn)更符合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),并需要應(yīng)用更多技術(shù)化的手段來輔助完成課程學(xué)習(xí),需要員工將學(xué)習(xí)與崗位實踐更緊密地結(jié)合。
e-learning帶給業(yè)務(wù)部門的價值:
*有效地開展基于崗位的培訓(xùn)
*提升員工的崗位工作能力,為完成部門績效做出貢獻
*有效地降低了人員離崗培訓(xùn)的機會成本
動力四:企業(yè)員工的學(xué)習(xí)力
e-learning作為一種自主學(xué)習(xí)方式,考驗著學(xué)習(xí)者的主動學(xué)習(xí)能力。同時e-learning也是一種分享學(xué)習(xí)的方式,考驗著學(xué)習(xí)者的互動分享能力。在e-learning這種方式下,企業(yè)員工是最大的獲益者,自主選擇學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容,讓學(xué)習(xí)變得可以重復(fù)、有選擇。時間上的寬裕性和時空上的自由度讓學(xué)習(xí)變得更為有效。
e-learning帶給企業(yè)員工的價值:
*通過培訓(xùn)更有效地勝任崗位工作,提升個人職業(yè)競爭力
*隨需而動的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式,改變了學(xué)習(xí)習(xí)慣可以更主動的學(xué)習(xí)
*有效地降低了面授學(xué)習(xí)旅途勞頓的時間損失成本
動力五:信息化部門支持力
沒有信息化部門的支持,要成功實施一個電子化學(xué)習(xí)項目根本不可能。在項目實施過程中,沒有技術(shù)背景的培訓(xùn)部門,一定需要有信息化背景的技術(shù)部門對供應(yīng)商提供的e-learning技術(shù)解決方案進行把關(guān)。
e-learning帶給信息化部門的價值:
*體現(xiàn)信息化部門推動企業(yè)變革成長的力量
*幫助員工提升崗位工作能力,為完成企業(yè)目標(biāo)做出貢獻
*有效降低信息化部門工作負(fù)荷
在企業(yè)中實施e-learning需要獲得各方的支持,只有引導(dǎo)各層級的人員能動地認(rèn)知和領(lǐng)會e-learning項目的價值影響,才能有效激發(fā)五重合力,更好地在企業(yè)中實施e-learning。
標(biāo)簽:網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院
下一篇:真正的e-learning應(yīng)該是一套完整的專家知識管理系統(tǒng),它首先要做的是分析每個學(xué)習(xí)者的資料,根據(jù)這些資料得出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求,然后從學(xué)習(xí)庫里面調(diào)出這些需求材料,以一定的方式監(jiān)控學(xué)習(xí)者,并且最終考核學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效果。
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