方永飛:做大客戶,不要關(guān)系錯(cuò)位,而要人員對(duì)位!
做大客戶,不要關(guān)系錯(cuò)位,而要人員對(duì)位!
所謂關(guān)系錯(cuò)位,就是與客戶的關(guān)系人之間的關(guān)系缺乏分層,導(dǎo)致高層對(duì)中層,中層對(duì)基層,或者基層對(duì)高層;所謂人員對(duì)位,就是與客戶建立關(guān)系,除非特別場(chǎng)景,一般要見(jiàn)對(duì)的人,用對(duì)的人,實(shí)現(xiàn)級(jí)別對(duì)位(我方人員的職位級(jí)別大于或者等于客方),這表達(dá)是專業(yè),更是尊重。
看似簡(jiǎn)單的道理,很多人不明白其中的內(nèi)涵,導(dǎo)致關(guān)系錯(cuò)位、人員錯(cuò)位,見(jiàn)的人不對(duì),級(jí)別不對(duì)等,導(dǎo)致高層落差,無(wú)法體現(xiàn)你及公司的價(jià)值,從而失去下一步機(jī)會(huì)。
在老方(方永飛)看來(lái),正確的做法是:除非銷售人員本身很牛,不然,要利用公司內(nèi)部中層、高層,乃至老板的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),觸達(dá)目標(biāo)客戶對(duì)應(yīng)等級(jí)關(guān)系,在溝通中,尊重客戶的地位懸殊與權(quán)力需求,而不是一味的蠻干。
鑒于以上,老方(方永飛)要給你的建議是:做大客戶,不是一個(gè)人的游戲,而是一群人的舞臺(tái),找到客戶,建立有效關(guān)系,利用關(guān)系、方案及方法論,實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化是必然之路,這就要求你,要利用團(tuán)隊(duì)的力量,建立錯(cuò)層、對(duì)位的關(guān)系,凸顯價(jià)值,實(shí)現(xiàn)獲勝。
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