徐剛說:“怎樣把企業現有系統和未來發展通過企業E-Learning整合起來，成為一個提高企業競爭力的平臺，這是用戶在引入E-Learning時應該考慮的一個問題。”

如何實施一個有效的E-Learning項目?

在參加時代光華的杭州公開課培訓后發現，一個成功的E-Learning項目主要應該考慮三方面的因素。第一，E-Learning的項目推廣時，企業內部會不會有一個專門的E-Learning推廣小組來做這件事。“通常很多人認為E-Learning是人力資源部門或培訓部門的事，跟其他業務部門并不是太有關系，但在實際推廣E-Learning時我們發現，一個成功的E-Learning不是一個簡單的培訓部門的事，而是整個公司的策略問題、發展問題。所以我們跟用戶講你如果要想成功的在企業內部實施E-Learning，一定需要有來自不同部門的人，來參加這個項目小組。不同部門的人他們代表不同的利益，不同的需求，只有這樣的一支團隊才能很好地推廣E-Learning。因為，E-Learning的平臺搭建起來以后，你改變了傳統，怎樣讓人們接受轉變，這就需要內部的推廣活動來促進E-Learning的實施。所以虛擬的協調部門是非常重要的。”

第二，需要IT部門的配合。E-Learning在整個企業的推廣跟IT技術關系是非常大的，因為畢竟利用了IT技術來進行推廣。對于內部來講，不論是E-Learning環境、辦公的環境，還是業務環境，可能有里面不同的系統。今天你有權進E-Learning的平臺，如果有機會明天你需要進一個業務平臺，但這種不同的系統需要有一個環境，根據用戶興趣、根據你的權限、根據你的角色，你今天可以學習什么東西，今天需要什么業務，需用哪些操作，在門戶上就可以看得到。從門戶的整合，到整個體系的架構維護，跟IT部門都有著密不可分的關系，需要IT與人力資源部門有很好的配合。許多企業經常參加杭州企業管理培訓或開通了網上企業大學，經過一段時間的學習和實踐，對企業的發展還是有一定的幫助。

第三，平臺對于用戶來說也是很重要。首先，平臺要能夠支持用戶高速增長需要，就像知識管理中所講，知識只有被重復利用傳播，才有價值。E-Learning平臺完全是一個知識傳播平臺，這個平臺只有讓更多人來應用才能體現出它的價值。其次，這個平臺要能夠與包括門戶戰略、整合戰略等聯系在一起，來迎合用戶未來的需求。

IBM從E-Learning中受益匪淺

IBM既是E-Learning的提供商，同時也是E-Learning的用戶。做到真正的管理培訓。它在DynamicWorkplace中所做的投資得到了很大的回報，截止2001年底，4年累積共節約資金57億美元。2001一年，IBM43%的員工通過E-Learning培訓，節省了超過3.95億美元的資金。2002年9月，由于舉行了8600個e-meeting(其中1000多個是客戶與業務伙伴e-meeting)，僅差旅費一項，IBM就節約了400多萬美元。

徐剛介紹，IBM每位員工在年初時都要提出個人發展計劃，根據這個計劃可以參加相應的培訓，比如某員工對軟件感興趣，希望學習這方面的知識，只要輕點鼠標進入IBM全球性學習界面，就可以輕輕松松隨時隨地學習想要的知識了!如果有些課程是必須學的，也別想偷懶，因為整個系統可以隨時監控你的學習狀況，包括什么時間學習的、學習頻率、成績記錄，都會有翔實的記錄，不給懶惰者任何機會。據內部人士透露，IBM目前大約有30萬人通過IBM全球性大學進行在線培訓與學習。每個工作日，IBM企業內部網主頁的訪問次數都超過65萬次，并且大約有75%的全球范圍內的IBM員工都使用即時信息，每天生成的信息就超過250萬條。

IBM經理多是出了名的。對于擁有3萬多名經理的IBM龐大的公司系統而言，E-Learning是管理培訓計劃中必不可少的。所有的一線經理必須參加一項分為四個層次的戰略培訓。這項培訓的前六個月幾乎全部是通過在線完成的。而采用原有培訓方式，很難使3萬名經理這么長的時間在外地接受培訓。位于紐約ArmonkIBM總部的全球管理發展經理NancyLewis說，“通過E-Learning，我們能用以前1/3的成本提供5倍于從前的內容。”IBM邀請哈佛大學的研究人員對其培訓計劃進行了一次偏好調查。在參加E-Learning培訓之前，當詢問經理們希望的培訓方式時，他們大多數選擇了教室或面對面的學習。而參加完基于E-Learning的培訓之后，大部分經理選擇E-Learning為喜歡的模式。在完成培訓后，許多使用者還不想離開在線的合作區。

“爆炸式增長”:E-Learning市場前景廣闊

對于E-Learning的市場前景，徐剛認為，隨著E-Learning的推廣，除了增加了簡單的做生意機會外，無論對企業還是對社會都是一件有意義的事。在這個知識型的社會里，需要企業員工有更好的學習能力，掌握知識的能力。

徐剛說，“比如美國和伊拉克的戰爭，這種對抗，除了一些政治因素外，其實也是知識型的一種對抗。美國的高科技手段，使你摸不著他，他卻打得到你。我們怎么樣獲得這種知識，這不是一個簡單的錢和人的問題。戰場上是這樣，商場上是這樣，社會上也會是這樣，包括個人也是這樣。”IBM一直在提倡把企業變成學習型企業，把社會變成學習型社會，這也是IBM的一個發展理念，“我們相信每個人都有E-Learning的需要，我們希望為打造學習型企業提供好的平臺基礎，為員工提供便利的學習條件，使企業能夠很容易實施學習計劃，讓一個企業更有競爭力，讓一個社會更有競爭力”。

按照徐剛的理解，當企業意識到知識是核心競爭力的時候，當企業意識到需要這樣的企業文化，讓自己的企業變成學習型企業時，E-Learning的市場潛力就會非常巨大。按他的說法:“這個市場真的就會成爆炸式的增長”。

IBM的四層次E-Learning學習計劃

IBM的E-Learning計劃分為四個層次。從第一層開始，經理們分為24人一組，不過組內的成員并不需要面對面在一起。培訓內容通過公司內部網隨時在線提供。該計劃的關鍵部分就是給經理們傳授成為IBM經理所需的基本概念。

第一層培訓的工具是即時表現支持，讓經理們訪問到大量的問題庫、答案和案例，闡述共同關注的問題，例如評估、保留人才和沖突解決方法。

第二層培訓是交互式的學習模型，有超過一打的情景模擬。在這里，較老練的經理在線指導新經理們。模擬讓學習者有機會交互式地體驗各個主題，例如商業準則、工資和福利、員工技能培養。在一些模擬中，有超過5000個屏幕的內容。進一步的模擬會深入諸如多元文化、人才保留等領域。

進入第三層培訓，經理們開始合作。通過前兩層培訓后，各組經理們使用LotusLearningSpace進行交流，作為一個小組來解決問題。在任何時候，都有許多24人的小組在同時學習。

第四層培訓將參加某一管理課的同事組織起來，進行一周的課內實驗活動。但和傳統的培訓相比，它的區別在于沒有教師講課，而是經理們作為一個小組，面對面地來解決問題。經過前三層的培訓后學員基本上都處于同一水平，不會出現課堂短期上課所出現的參差不齊的情況，所以溝通起來很順暢。

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