我們?cè)撊绾未_保在線學(xué)習(xí)(E-Learning)的效果?事實(shí)上，衡量e-Learning成敗的關(guān)鍵并不在于學(xué)員的課后測(cè)驗(yàn)?zāi)昧藥追郑谟谒麄兡芊駥W(xué)到的知識(shí)和能力應(yīng)用在實(shí)際工作中。換句話說(shuō)，所謂“有效”的e-Learning，不只是要讓學(xué)員記住更多的東西，更要讓他們能把學(xué)到的東西發(fā)揮出來(lái)。

在e-Learning課程開(kāi)展前、課程進(jìn)行中，以及課程結(jié)束以后，分別采取如下的十個(gè)步驟，將有助于提高培訓(xùn)的效果，并使e-Learning能真正符合企業(yè)需求。

1、創(chuàng)建以工作為中心的課程

訪談培訓(xùn)學(xué)員和他們的管理者們，了解具體的工作需求。確保培訓(xùn)的每一項(xiàng)技能都是實(shí)際工作所需要的。

把整個(gè)培訓(xùn)課程分解成具體的技能重點(diǎn)，并與學(xué)員的工作需求保持一致。創(chuàng)建一個(gè)有系統(tǒng)的、由不同技能重點(diǎn)組成的課程架構(gòu)，而非一個(gè)松散的、什么都教的大雜燴課程。

采用混合的教學(xué)方式。明確區(qū)分課程的哪些部分需要采用非同步教學(xué)(由學(xué)員獨(dú)立在網(wǎng)上完成)，哪些需要同步教學(xué)(采用網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)或是虛擬教室技術(shù))，以及哪些部分最好在實(shí)體教室進(jìn)行。

為課程的每一部分設(shè)計(jì)獨(dú)立的學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)任務(wù)，以及學(xué)員所需具備的能力。把培訓(xùn)材料依照技能重點(diǎn)和時(shí)間安排分解為更小的模塊，原則上每個(gè)模塊的學(xué)習(xí)應(yīng)該能夠在15至20分鐘內(nèi)完成。

2、讓學(xué)習(xí)更有互動(dòng)性

盡量采用多種素材和學(xué)習(xí)工具，并盡可能提高課程內(nèi)容的吸引力。運(yùn)用一切可能的手段來(lái)提升學(xué)員的投入感，例如案例學(xué)習(xí)、調(diào)查、類比學(xué)習(xí)等，并利用多元化的測(cè)驗(yàn)來(lái)測(cè)試學(xué)員的理解程度。

課程中要包含真實(shí)的案例、圖片、文獻(xiàn)、圖表，以及關(guān)鍵人物的訪談?dòng)涗浀取?/p>

在每個(gè)重要概念的學(xué)習(xí)之后，提出一至三個(gè)小問(wèn)題，以即時(shí)測(cè)試學(xué)員是否理解了學(xué)習(xí)內(nèi)容，而不要等到全部課程結(jié)束再來(lái)考核。設(shè)計(jì)問(wèn)題時(shí)，盡量運(yùn)用案例或是實(shí)際工作中的場(chǎng)景，以盡可能讓學(xué)員把學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用出來(lái)，而非只是死記硬背。

設(shè)立學(xué)員回饋環(huán)節(jié)。如果是非同步的教學(xué)，回饋可以通過(guò)論壇、討論版，或是與講師和其他學(xué)員之間的郵件往來(lái)而實(shí)現(xiàn);如果是同步教學(xué)，則可以運(yùn)用聊天室、網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)討論環(huán)節(jié)，或是后續(xù)的郵件互動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)回饋。

3、提供支持性的材料

為每一階段課程創(chuàng)建快速參考指南。學(xué)員注冊(cè)后就可以通過(guò)指南迅速了解課程相關(guān)信息，也可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)自行打印所需材料。

創(chuàng)建“常見(jiàn)問(wèn)題及解答(FAQs)”，并教導(dǎo)學(xué)員如何在網(wǎng)上檢索所需要的答案。

創(chuàng)建在線幫助以及疑難排解手冊(cè)。

在同步教學(xué)的課程中，在每一次上課前先把課程投影片發(fā)送給學(xué)員，這會(huì)使得討論的焦點(diǎn)更加集中，也讓學(xué)員可以預(yù)習(xí)并作筆記。

4、讓管理者做好準(zhǔn)備

在正式開(kāi)始課程之前，安排一次針對(duì)學(xué)員管理者們的動(dòng)員會(huì)，展示相關(guān)的課程設(shè)計(jì)和所運(yùn)用的技術(shù)，明確系統(tǒng)需求和時(shí)間需求，以及學(xué)員們所需要的幫助。

明確管理者在培訓(xùn)當(dāng)中的角色，如事先協(xié)助學(xué)員、在培訓(xùn)中給予支持，以及事后的追蹤跟進(jìn)等。在學(xué)員和管理者間建立共識(shí)。

讓管理者了解e-Learning的好處，例如節(jié)省交通成本和時(shí)間、提升效率，以及更能滿足個(gè)性化的需求等。

強(qiáng)調(diào)在線學(xué)習(xí)的文化氛圍必須建立起來(lái)，否則e-Learning的優(yōu)勢(shì)將無(wú)法落實(shí)。

標(biāo)簽：E-Learning  培訓(xùn) 管理

相關(guān)課程：《突破人才培養(yǎng)瓶頸-企業(yè)E-learning應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)課程》、《總裁實(shí)戰(zhàn)管理特訓(xùn)營(yíng)》、《從技術(shù)走向管理》