在大唐推行e-learning學習系統的1年多里，已經取得了很好的效果，員工對通過e-learning學習的滿意度已經達到了80%，公司2006年在培訓上的支出也降低了30%。
企業間競爭的實質就是人才的競爭，誰有了大量優秀的人才，誰就贏得了這場商業戰爭。因此，面對日益激烈的市場競爭，越來越多的企業，希望能夠有效地組織員工學習新知識和新技能，把企業發展成為一個“學習型組織”。
同時，隨著社會的不斷進步和科技的飛速發展，特別是20世紀80年代以來互聯網的興起，對世界產生了革命性的影響，互聯網已經滲透到各個領域，成了人們日常生活的一種必需。這種影響也同樣進入到了教育和培訓領域，引發了企業培訓方式和學習方式的深刻變革，形成了以信息技術應用為核心，以培養創新人才為目標的新型培養模式，即e-learning。
據說在e-learning的發源地美國，目前通過網絡進行學習的人數正以每年300%的速度遞增，并且已有60%的企業通過網絡的形式進行員工培訓。另據美國培訓與發展協會（ASTD）預測，到2010年，雇員人數超過500人的公司中90%都將采用e-learning進行培訓。目前，很多世界500強企業都在自己企業建立了網絡學院，通過e-learning加速人才培養，例如IBM、CISCO、LG、中糧集團等。有的公司還成立了e-learning項目組，專門負責e-learning在公司的推進和管理。
我所服務的企業——大唐電信科技股份有限公司（以下簡稱大唐電信），是國內一家知名的通信設備制造商，致力于為客戶提供優質的通信產品和解決方案。公司為了追求個人與企業的共同成長，促進學習型組織的建設和發展也投入巨資引進了e-learning系統。
作為大唐電信培訓與組織發展負責人，我有幸全程策劃和組織了e-learning學習系統在公司的建設和推行。
為給人才培養創造條件，大唐電信于2005年統一招標和采購，為總部以及北京、西安、成都等地的子公司同時引進了e-learning網絡學習系統并配備了硬件設備。2006年初，為了更好地推行e-learning這種新型的學習方式，又對學習系統進行了升級改版，從外觀界面到功能模塊上進行了一系列改進和完善，以便讓學員能更加便利地使用和學習。
一般來說，e-learning的學習形式分為三種類型：第一種是利用廣域互聯網，第二種是內部局域網，還有一種就是兩者相結合。第一種是企業購買網絡賬戶，由學員登陸專門由e-learning供應商開發和維護的互聯網平臺來學習相關課程。這種方式一般具有一定的學習期限，如一季度、一年等，時間截止后需要繼續付費才能繼續學習；第二種是由企業利用內部局域網，安裝e-learning系統后購買或自己開發e-learning課程放入系統中，學員就可以登陸公司內部網進行學習了。以上兩種學習形式都有各自的優點和不足，關鍵是企業要根據自己的實際情況進行選擇；最后一種學習形式則是把兩種學習方式結合起來，同時使用外部和內部兩種資源，充分發揮兩者的優勢，避免單一模式產生的不足。大唐電信采用的就是第三種學習方式。下面是大唐電信利用內部局域網運行e-learning系統的模式。
一、公司對e-learning網絡學習系統進行統一管理，配置專門的服務器，員工在公司內部可以使用自己的終端PC登陸學習系統；如果員工出差在外，或者在家中休假，也可通過VPN技術登陸公司內部網進入e-learning學習系統。
二、人力資源部根據公司和員工的需求，更新、分配和管理e-learning中的學習資源，并定期地向公司員工做培訓需求和效果調查，以保證學習的有效性。
三、課程資源可以自己制作，或者委托外包商制作，還可以購置專門的課程內容。課程的形式包括流媒體、FLASH、PPT、WORD等。
四、學員在經過授權后，可以通過內部網或者VPN自由地選擇學習的時間和課程，并能夠與公司培訓負責人和其他學員進行互動，答疑解惑、交流經驗、溝通體會（運行流程如圖所示）。
我們的感受是：盡管利用外部專門由e-learning供應商提供的學習平臺，相對比較要容易一些，不需要企業自己做后臺維護，節省了很多的時間和精力，但依舊不能放松。特別需要注意兩點：一是要選擇好供應商，盡量找一些實力比較強、規模比較大的公司提供產品和服務，因為這樣的公司往往可以保證質量和信譽；二是一般外部供應商提供的課程通用性很強，但缺乏針對性，因此要在做好內部需求調查的基礎上，選擇適合的供應商。比如像外語學習，學員的基礎和水平參差不齊，需求也不同，這樣就不能一刀切地學習一門或幾門外語課程了，一定要在了解他們的真實水平和需求的前提下，為學員有針對性地分配課程。
引入一個先進的系統，配置相應的硬件資源只是良好的開端，要想員工從觀念和行動上習慣于這種新型的網絡學習方式，關鍵是如何進行學習方式的推廣。現實中，很多企業花費巨資引入的e-learning系統最終流于形式，也主要是因為沒有進行有效的推廣。大唐電信在e-learning系統推廣方面進行了認真的探索和實踐，同時也借鑒了其他公司的一些成功經驗，可以說取得了一定的效果。在推廣e-learning過程中，我們因時制宜，在不同的階段使用了相應有效的方法。
宣傳和認知階段，讓廣大員工知曉公司人力資源部將提供在線的培訓課程，并了解在線培訓的優勢及培訓內容。在這一階段，主要是采用公司內部的媒體宣傳，如通過《大唐家園》發表文章進行介紹、內部網絡論壇展開討論；同時，最重要的是取得了公司高層領導的支持，召開e-learning項目啟動大會進行總動員。另外，還將網絡學習的課程予以公布，讓大家對學習的內容有初步的印象。
推廣和使用階段，讓參加培訓的員工登陸在線培訓系統，開始學習課程。公司為了有效推行，專門制定了《公司e-learning培訓管理實施辦法》，將網絡學習納入到一個規范的軌道上來。該實施辦法規定，員工所學習的網絡課程分為兩類：一類是必修課程，每年學習三門，每季度學習一門（第一季度不安排培訓課程），完成學習后須參加測試；另一類是選修課，每年可選學五門，自由決定學習進度，不做考試要求。為了提高學習的效果和針對性，《實施辦法》同時還規定，必修課的選擇要根據崗位工作的需要，而選修課則更多地是員工按照各自的興趣來決定。這樣，網絡學習既滿足了公司對員工不斷提高的工作要求，也考慮到了員工個人成長的需要。
在剛開始推行《實施辦法》的時候，很多人并不理解，覺得分配課程后，讓大家自己學習就行了，不需要考試。我則向大家不斷耐心地解釋，學習后一定要測試，測試通過后才可分配下一門課程，而不是一股腦地把課程都塞給員工。原因是，有壓力才有動力，只有考試才能促使學員在規定的時間內學完，然后再學下一門課程，否則可能到一年結束的時候連一門都學不完；另外，考試也不是閉卷，只要學完了，也做了筆記都能通過，這樣做，目的是既讓員工學習知識又不占用更多的時間去復習而影響工作。我們推行e-learning的目的就是讓員工學習更多的知識，而不是去考核他。
加強階段，主要是專注于如何使在線培訓得到更多員工的認可，并在公司得到長期持續的發展。此階段是非常重要的，為了達到這一目的，主要通過學員調查、評選優秀部門和學習標兵等方式。
除此之外，我們還組織座談會、情景模擬等，讓公司員工熟悉和接受e-learning，讓員工感受學習的樂趣。
雖然我們推行e-learning學習系統的時間還不長，只有1年多的時間，但已經取得了很好的效果。據2007年1月份剛剛進行的員工培訓滿意度調查表明，員工對通過e-learning學習的滿意度達到了80%，已經開始把網絡學習作為自己提高知識水平的一種重要方式。同時，通過網絡學習，公司2006年在培訓上的支出也降低了30%。

標簽：e-learning