課程題目：向管理要業(yè)績

主講老師：小橋                                   

企業(yè)類型：不限

時間安排：2023年8月11日9:30至17:00

2023年8月12日9:30至16:30

地點安排：杭州

參課費用：現(xiàn)金票3600元/人 

人數(shù)限制：60人

企業(yè)痛點

1.企業(yè)不同發(fā)展階段，沒有相應(yīng)的管理模式

2.戰(zhàn)略目標(biāo)確定之后，管理者無法統(tǒng)一戰(zhàn)線

3.做企業(yè)要務(wù)實，如何向管理要結(jié)果，向管理要業(yè)績。

適用對象

各級中層管理

課程工具包

1.BLM全景圖與管理能力圖

2.BSC（平衡計分卡）

3.SWOT分析表

課程亮點

1.用科學(xué)經(jīng)營的方法助力企業(yè)了解經(jīng)營及目標(biāo)現(xiàn)狀的差距點

2.熟練掌握BLM全景圖、平衡計分卡在管理實踐中的應(yīng)用

3.用腿部三板斧助力企業(yè)如何拿結(jié)果、建團(tuán)隊、招人和解雇人

課程大綱  Outline

一、導(dǎo)入：管理的前提：面向差距分析

企業(yè)不同的發(fā)展階段，需要不同的管理模式，唯一不變的就是管理必須面向可持續(xù)經(jīng)營和目標(biāo)現(xiàn)狀差距。

1.BLM框架

案例導(dǎo)入:

1)BLM框架：三把鑰匙和一把鑰匙扣。

2)三把鑰匙：永不滿足和危機感、領(lǐng)先的戰(zhàn)略、領(lǐng)先的執(zhí)行；

3)一把鑰匙扣：領(lǐng)導(dǎo)力和價值觀

2.BLM科學(xué)經(jīng)營全景圖

1)BLM科學(xué)經(jīng)營九大系統(tǒng)概述

A、差距；B、領(lǐng)先的戰(zhàn)略：戰(zhàn)略意圖--市場洞察--創(chuàng)新焦點--業(yè)務(wù)設(shè)計；C、領(lǐng)先的執(zhí)行：關(guān)鍵任務(wù)--正式組織--人才--組織文化；D、領(lǐng)導(dǎo)力和價值觀

2)BLM科學(xué)經(jīng)營價值分析。一致性分析、對標(biāo)提升、一體化落地。

3)BLM科學(xué)經(jīng)營落地工具。 BSC（平衡計分卡）、SWOT分析、未來業(yè)務(wù)組合、價值三主張等。

4)知識默寫：填空BLM模型圖和管理能力圖

二、概論：何為管理

1.管理是什么？為什么需要管理？

1) 何為管理：三層境界、管理框架、管事理人、成就他人。 

2)為什么需要管理：做好業(yè)務(wù)、帶好團(tuán)隊、傳好文化

2.管理九板斧

1)管理九板斧體系：從業(yè)務(wù)到組織到人。

2)頭部三板斧：定戰(zhàn)略、造土壤、斷事用人 

3)腰部三板斧：懂戰(zhàn)略、搭班子、做導(dǎo)演 

4)腿部三板斧：拿結(jié)果、建團(tuán)隊、招聘&解雇

3.基本點2：柔性生產(chǎn)，提高競爭力

4.腿部三板斧

1)腿部三板斧框架

2)腿部三板斧基本功：魂（核心理念）和招式。

三、腿部三板斧之一：拿結(jié)果Get results

1.定目標(biāo)

1)定目標(biāo)：理解上級的業(yè)務(wù)目標(biāo)；分析團(tuán)隊現(xiàn)狀；識別工作重點 

2)通目標(biāo)：向上對焦；左右互曬；向下激發(fā)共創(chuàng)，形成團(tuán)隊目標(biāo)

3)談目標(biāo)：確定每個人的目標(biāo)和KPI；及時調(diào)整與溝通 

4)落地工具：平衡計分卡（財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營流程、學(xué)習(xí)成長）

練習(xí)1：請按照平衡計分卡填寫您團(tuán)隊目標(biāo)

練習(xí)2：請將您的團(tuán)隊目標(biāo)分解拆解到團(tuán)隊成員的年度、月度、周和日工作清單

2.追過程

1)組織架構(gòu)搭建：組織架構(gòu)類型、組織架構(gòu)趨勢 

2)崗位職級發(fā)展體系：崗位職級地圖、PTA崗位說明書 

3)崗位工作關(guān)鍵管理指標(biāo)：平衡計分卡 

4)追過程工具：持續(xù)追蹤輔導(dǎo)、PDCA循環(huán)表、16字輔導(dǎo)方針等

3.拿結(jié)果

1)績效打分：主觀性、客觀性、管理判斷、觸發(fā)對話。 

2)績效考核：業(yè)績考核、價值觀考核；普通員工考核、管理者考核 

3)績效溝通：五步溝通法；六字口訣：夸聽問講獲跟。 

4)績效考核工具：KPI、OKR等

對抗練習(xí)：如何同下屬做績效面談

4.做獎勵

1)激勵機制結(jié)構(gòu)圖：現(xiàn)金激勵、非現(xiàn)金激勵 

2)基礎(chǔ)激勵模型BCDE：福利、薪酬、學(xué)習(xí)與發(fā)展、環(huán)境 

3)薪酬構(gòu)成：基本工資、績效工資、獎金、福利 

4)薪酬模式：年薪制、提成工資制、結(jié)構(gòu)工資制、計件制/計時制、固定月薪制； 具體案例示范。 

四、腿部三板斧之二：團(tuán)隊建設(shè)Team buildin

1.為什么需要團(tuán)隊

1)使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo) 

2)組織能力需求 

3)組織能力診斷 

4)排兵布陣、輸出能力

2.如何提高團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力

1)一張圖：方向感；共同目標(biāo)

2)一顆心：凝聚力；建立信任 

3)一場仗：分工協(xié)作；協(xié)同共贏 

3.建團(tuán)隊公式

1)勤溝通：信任氛圍

2)建公約：要與不要 

3)知人善用：排兵布陣 

4)利他：Leader的發(fā)心是“成就他人”，避免自我中心 

反省：細(xì)化您自己團(tuán)隊建設(shè)的公式表，找出自己的差距

五、腿部三板斧之三：招人和解雇人Hire & Fire

思考：您是如何同公司人力資源部協(xié)同開展工作的？

1.招聘的核心理念

1)招聘是Leader的責(zé)任 

2)尋找比自己更優(yōu)秀的人（超越伯樂） 

3)通過招聘，為今天，也為明天（經(jīng)驗潛力） 

4)接受和自己不一樣的人，打造多樣性的團(tuán)隊（大同大異）

5)Hire：請合適的人進(jìn)來

6)需求：業(yè)務(wù)策略--團(tuán)隊結(jié)構(gòu)--人才盤點--人才策略 

7)搜尋：心要狠；手要準(zhǔn)；腳要勤；臉要厚；心中有圖 

8)鑒別：冰山模型；STAR法； 

9)決定：YES決定法；NO決定法；

模擬：如何開展結(jié)構(gòu)化面試？

2.Fire：解聘溝通要有情理法

1)做決定要法、理、情 

2)做溝通要情、理、法

模擬：如何對工作表現(xiàn)差的員工做談話？

六、收尾：因人因事因場景而異：情景管理

1.情景管理-實戰(zhàn)

1)高意愿高能力：照顧好你的明星 

2)低意愿高能力：激勵好你的老人 

3)高意愿低能力：訓(xùn)練好你的新人 

4)低意愿低能力：讓不合適的人離開

練習(xí)：解讀您的目標(biāo)，分析您的團(tuán)隊，匹配您的管理風(fēng)格

授課講師：小橋

浙江大學(xué)、淘寶大學(xué)授課講師

曾任阿里巴巴集團(tuán)全球人才及干部發(fā)展部運營高管

曾任阿里巴巴集團(tuán)HR原湖畔學(xué)院組織運營

資歷背景

1.曾任阿里巴巴集團(tuán)HR原湖畔學(xué)院組織運營

2.現(xiàn)任杭州光華賦能教育科技公司合伙人、副總裁

3.現(xiàn)任光華管理研究院副院長、香港光華管理學(xué)院副院長

4.18年來歷任阿里銷售、HR、組織運營、平臺運營等高管職務(wù)

授課經(jīng)驗

阿里巴巴集團(tuán)、星巴克、橫店集團(tuán)、百草味、三只松鼠、新農(nóng)哥、美的、TCL、海爾、小狗電器、韓都衣舍、御泥坊、螞蟻集團(tuán)、菜鳥集團(tuán)、淘寶、天貓、盒馬、銀泰、上海供銷社、普華永道、一汽大眾、綠城集團(tuán)、藝福堂、釘釘、1688等

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