當今世界正處在一個工業革命的歷史拐點上，從基因測序到納米技術，從可再生能源到量子計算，從人工智能到機器學習，從互聯網到物聯網，數字、物理和生物三大技術領域的互動和融合，正在引發全球經濟發生深刻的變革，始于21世紀初的第四次工業革命已經拉開序幕。

科學革命和工業革命共同催生了管理革命。從1901年到今天，在過去的100多年歷史中，管理理論層出不窮，管理流派紛繁復雜，技術革新和人性的發展導致管理領域發生多次巨變。我們將管理學過去100多年的發展歷史，劃分為四次管理革命。

“共同富裕”是科學管理之魂。泰勒強調，科學管理的首要目的是保證雇主最大限度的富裕，以及每位員工的最大富裕。科學管理強調勞資雙方的共同利益，因為削減工資既不符合雇主的利益，也不符合工人們的利益。科學管理就是要運用一系列的制度和方法來激勵工人們更加努力地工作，釋放他們渴望財富的內在動力，提高工人們的工作效率，以創造更多的財富，實現勞資雙方的共贏。

第二次管理革命發生在1941年至1970年，主題是人本管理，這次革命將關注的視角從“效率”轉向“人性”，研究人性動機的各種理論應時而生，各種理論、學說粉墨登場，以“社會人”這一嶄新的概念替代了“經濟人”，管理步入“人本管理”的新時代。

在第二次管理革命中，人與組織的關系被重新定義。或者說是人戰勝了機器，而在科學管理時代，人是機器的附庸。人在企業的諸多資源要素中躍升為“第一要素”，越來越多的管理學者呼吁“企業管理的核心就是人，而不是機器”。盡管效率的提升依然是企業面臨的最大挑戰，但是，提升效率的法寶則從“提高機器效率”轉向“激活人的動力”。

動力源于動機，而人的動機是復雜的。在第二次管理革命期間，員工的滿意度和工作動機成為組織行為學家研究的熱門話題，人們意識到只有識別員工的動機，滿足員工的需求，才有可能提高員工的動力，進而提升企業的效率，這是一個邏輯清晰的激勵路徑。

第三次管理革命發生在1971年至2000年，主題是精益管理，這次革命的突出特點是“以顧客為中心”，管理視角從組織內部轉向組織外部，以流程再造和精益管理為基礎，讓臃腫的大企業變得靈活，發揮小型團隊的創造力，構建“客戶中心型”組織成為這個時代的主旋律。

更有意思的是，第三次管理革命的主角從美國轉移到日本，以豐田為代表的亞洲企業第一次引領了管理革命。精益管理成為第三次管理革命的主流模式，讓顧客和團隊的價值凸顯出來。

建立“顧客中心型”組織，培育“以顧客為導向”的文化。不管是科學管理時代，還是人本管理時代，企業管理的模式總體上是 “以生產為導向”，進行大規模制造。大企業在市場中占據強勢地位，顧客的聲音微弱而沒有影響力。而精益管理模式則把顧客放在了首位，不管是流程再造，還是全面質量管理，都堅持“由顧客確定產品價值”的原則。

在第四次管理革命中，互聯網消除了距離，組織去中心化成為趨勢，傳統的科層式組織模式將被徹底顛覆，組織將從“流程型組織”向“生態型組織”轉型；物聯網的興起讓萬物互聯互通成為可能，連接力成為組織的核心競爭能力，這將重塑企業的生產方式、價值創造模式，“以產品為中心的大規模制造”將向“以用戶為中心的大規模定制”轉型。

推薦

了解更多“公開課”和“企業內訓”請添加客服微信進行溝通。