今天我們來講一下BLM模型的執行部分的內容的第一塊關鍵任務，BLM業務領先模型的執行體系有2個關鍵，第一個關鍵就是一定要通過關鍵任務的識別，去找到戰略落地的焦點。

1、關鍵任務的五個定義

關鍵任務是公司整個執行體系中最重要的起點，而關鍵任務本身的識別也是執行體系中挑戰最大的。關鍵任務有五條定義，需要在識別關鍵任務時不斷對照。第一條，也是最重要的是支持業務設計，尤其是價值主張實現的戰略行動要靠關鍵任務來承接和落地（任何企業都有的三個價值主張：總成本最低、產品領先、客戶解決方案）。第二條，關鍵任務通常會包含企業最重要的運營流程的設計、落實和完善。第三，關鍵任務是連接戰略和執行的軸心點，是戰略到執行的貫穿環節。第四，關鍵任務是執行體系中其他幾個模塊的基礎。第五，關鍵任務是年度性的、可按進度跟蹤衡量。

2、關鍵任務如何識別

關鍵任務的識別是有方法可循的。關鍵任務通常會改變一些核心的運營流程，而企業核心的價值創造流程大概就分成這四大類。第一類是運營管理，運營管理主要是管理我們的供應、生產、交付和風險；第二類是客戶管理，主要是在做客戶的選擇、獲客、客戶的保持維系以及客戶的增長；第三類是產品服務的創新，包括對新機會的識別、研發業務組合、產品設計開發以及新產品上市；第四類，叫做法規與社會，包括環境安全、關愛員工、服務社區這些方面。

初創期，在企業發展的1-2年內，基本上都是運營管理型的企業。一般企業在3-4年，其價值創造流程要轉變為客戶管理。企業在5年以上，企業要轉到第三階段即以創新為主要的價值創造流程。以創新為主的價值創造幾年后，企業的社會責任就慢慢凸顯，并不會強制性要求企業去做慈善，但是從運營到客戶再到創新是一個必然的價值創造流程。

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