課程收益

1.掌握確定績效目標的方法

2.掌握績效反饋的流程

3.掌握績效反饋的面談八步驟

4.學習管理者績效輔導的教練技術

課程特色

課程內容

一、績效目標的確定

1.設定目標的原則

2.目標分解--各層結果如何制定

1)企業/部門/個人結果

3.設定明確結果考核標準（KPI指標）

4.與下屬一起確定工作結果協議

 

二、績效反饋流程

1.與下屬探討結果達成情況

1)結果是否達成

2)取得的成就

3)關鍵事件是什么

2.存在的問題反饋

1)強化優勢

2)真誠指出對方優劣勢

3)客觀評價當前存在的問題

3.針對未來的發展溝通

1)確認需要改進的方向

2)與下屬一起設定行動計劃

3)闡述自己對下屬的未來期望

 

三、績效反饋的面談八步驟

1.開場

2.員工自評

3.上級評價

4.討論績效表現

5.制定改進計劃

6.討論所需支持及員工發展計劃

7.設定下階段考評內容和目標

8.確認評估結果

 

四、管理者績效輔導教練技術

1.明確績效面談的目的

2.輔導要求更深層次傾聽

3.輔導提問：GROW模型

1)確定目標→分析現狀→行動計劃→方案選擇

4.輔導工具：行動計劃-結果工作單-結果反饋

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