明確管理者在培訓當中的角色，如事先協助學員、在培訓中給予支持，以及事后的追蹤跟進等。在學員和管理者間建立共識。
    讓管理者了解企業e-Learning的好處，例如節省交通成本和時間、提升效率，以及更能滿足個性化的需求等。
    強調在線學習的文化氛圍必須建立起來，否則e-Learning的優勢將無法落實。
    5、讓學員做好準備
    在參加時代光華的杭州公開課培訓后總結，讓學員做好學習準備，在公司會議或者傳統的課堂教學中，預先展示e-Learning的內容和技術。
    不斷向學員們灌輸在線學習的好處，強調在線學習的彈性、個性化以及對時間和金錢的節約。在公司的內刊或公告郵件上持續倡導e-Learning。
    確保學員擁有在線學習所需的軟、硬件和多媒體設備，并及時提供支持以幫助學員展開學習。
    在前期的e-Learning課程之后，及時進行跟進調查，了解學員的學習體驗，以及該如何進一步完善課程。
    6、在培訓中提供支持
    在學員注冊后，立即發送確認郵件，提供詳盡的課程安排、時間表，以及一切學員需要知道的技術細節。
    協助學員把辦公桌改造成適合學習的環境。例如在學員的辦公室或宿舍門外張貼“學習中，請勿打擾”的標識。
    提供課程聯系人的電話和郵箱，讓學員知道有相關問題或建議時該找誰。
    在參加了杭州企業內訓之后，指派一位導師負責跟進落實學習效果，并親身指導學員該如何把學到的技能用在工作中。
    7、監督并匯報學習成果
    每天或每周檢視一次培訓相關的數據，并及時關注特殊情況（例如注冊率和培訓完成率的落差、過低的培訓完成率等）。
    隨時通過電話或郵件，了解學員在學習當中是否有任何困難。
    與學員們的管理者保持聯系，隨時探討是否有任何提升部門培訓完成率的辦法。
    和已經完成培訓的員工保持聯絡，看看是否有人愿意回到課程中擔任新學員的導師。
    8、學習評估
    每一項課程結束時都要有評估環節，以獲得第一手的回饋信息。
    在課程結束后一周內，向學員寄送更詳盡的評估和回饋表格。
    在課程結束后三至四周左右，再次進行課后評估，以檢驗學員把所學的知識和技能應用到工作環境的能力。提供一些誘因來提高課后評估的參與率（比如贈送餐券、折價券等）。
    對學員的管理者們進行課后的電話或郵件調查，了解學員對課程的看法，以及他們的工作表現是否有所改善，了解哪些技能被應用到工作中、哪些技能沒有、以及為什么，并檢討該如何改進培訓方案。
    9、改進課程
    運用課后評估、調查、訪談以及一切來自學員或其管理者的回饋信息，來改進、提升課程的內容和設計，以使培訓更加符合企業需求。
    設定課程改進方案的先后順序，并訂定具體的改進時間表。
    對學員和管理者們提供關于課程改進的計劃和回饋信息，明確課程改進的具體做法。
    通過不斷的測試和改進，持續完善培訓課程。
    10、明確未來的培訓需求
    站在學員的角度，找出進一步的培訓需求。
    與管理者們討論學員對于下一步培訓需求的看法，看看管理者是否同意下屬的觀點，或者還有其他的培訓需求。
    明確培訓目標的先后順序，每一項目標都必須和企業實際的需要相匹配。
    確認下一步培訓的時間安排和所需的資源。

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