隨著中國現代遠程教育十年慶典的成功舉辦，E-Learning在國內企業已經成為耳熟能詳的詞匯；企業E-Learning體系的構建已經從大中型企業逐步擴展到中小型企業。為員工提供多元化的培訓通道，促進企業知識的傳播和沉淀企業實施E-Learning的共同愿望。然而在國內E-Learning 的實施成效卻和其幾近成熟的發展趨勢不甚相符。

E－Learning發展現狀：

從1999年開始，E-Learning培訓技術逐漸成為席卷全球范圍的革新浪潮。2004年E-Learning在全球市場達到231億美元，2006年達到410億美元，2007年達到530億美元，有專業機構預測2010年將突破1160元……

雖然E-Learning市場得到了迅猛發展，然而E-Learning在國內的實施并不理想，國內的多數E-learning供應商以平臺為主，隨著客戶需求的真正體現，各大廠商開始注重內容的建設，但由于背景不同，真正能提供優質課件的廠商少之又少。很多廠商不得不進行合作和盲目提供e化的課件，但由于缺少行業經驗和對客戶需求的把握，難以提供系統、實用的網絡化培訓課程。這直接導致很多企業采購一套E-Learning 平臺，然后加入一些多媒體課程，就完成了所謂的E-Learning體系建設。歸納起來，國內E-Learning困境主要表現在如下幾個方面：

缺乏優質的E-Learning學習內容，陷入娛樂化或者枯燥的誤區； 
與員工職業生涯規劃或者工作流程不能密切配合； 
缺乏E-Learning宣傳、培訓，員工盲目接觸，積極性不高。

如何建立適合企業的E-Learning體系？

明確目標，總體規劃

E-Learning是一種借助于多媒體和網絡通信技術實現的全新學習模式；引入E-Learning需要企業徹底改革傳統的教學結構與教育本質，進而改變公司人才管理和人才培養模式，最終形成科學的人才管理戰略，為企業培養出符合各崗位需求和公司整體發展需求的創新人才。E-Learning實施規劃需要從評估—培訓—試點建設—全面推進四個環節進行設計（如圖表1所示）。評估工作主要是判定企業目前是否具備實施E- Learning的基本條件，當然這需要站在充分發揮E-Learning優勢，建立科學人才管理戰略的角度上來思考；根據評估情況可以決定是否可以進行 E-Learning實施試點建設或者選擇最合適的試點單位，若存在不足需要進行必要的培訓直到評估合格后再進行E-Learning試點建設，最后可以根據試點建設的經驗教訓在全公司范圍內推進E-Learning。

圖表1 E-Learning建設總體規劃

調查評估，肅清障礙

評估調查是成功實施每一個項目前必不可少的工作。對于E-Learning而言至少要進行四方面的評估（如圖表2所示）。

圖表2 E-Learning實施前評估流程結構圖

下面我們將分四部分來詳細描述，E-Learning實施前評估階段需要考慮的問題：

人力資源部與公司其它部門的合作狀況；
企業對培訓尤其是E-Learning培訓的重視與支持程度；
企業培訓文化氛圍，員工對E-Leanring的接受程度；
企業是否具備搭建E-Learning體系的軟硬件環境。

根據上述四方面的調查結果，我們需要針對存在的問題進行必要的培訓指導，進而為E-Learning的實施奠定基礎。人力資源部門素質，企業戰略，企業文化等問題必須在E-Learning決策階段解決，技術方面的問題則可以在實施E-Learning階段進行考慮。

提高人力資源部門素質，從服務式培訓發展為指導時培訓, 制定員工崗位職責相應的個人技能發展規劃和積極合理的評估機制，實現員工培訓狀況與績效掛鉤；
從公司戰略上進行調整，向學習型組織努力，這不僅有利于E-Learning的實施也有利于提高公司的競爭力；
掃除企業文化障礙，使員工實現從到總公司學習是一種獎勵轉變為授權學習某種課程是一種獎勵的理念。

試點建設，穩步推進

對于初次建立E-Learning體系的企業，我們建議通過試點建設和全面推廣兩個過程，這里將詳細描述試點建設的具體步驟，全面建設是以試點建設為基礎的，其建設流程方面大致相同，不再贅述。試點建設的全過程可以用圖表3來表示：

圖表3 E-Learning實施步驟流程圖

1)確定實施策略

根據評估情況，選擇試點單位；
由試點單位確定進行E-Learning培訓的試點課程；
確定試點課程培訓效果評估方法。

2)確定商業模式

E-Learning實施ROI分析；
確定項目資金來源（公司統一預算，還是各業務部門自籌，或者兩者結合）；
確定項目實施模式（內部實施，外包或者兩者結合）。

3)建立E-Learning咨詢服務解決方案

按照各個階段的實施目標和公司現狀確定咨詢需求，由咨詢服務提供商負責整個E-Learning實施過程中的指導服務。E-Learning咨詢服務方案應在項目執行之前開始執行，并貫穿整個項目的實施。

4)建立E-Learning內容服務解決方案

企業可以根據自己的需要自行制定或者請求咨詢服務提供商制定內容服務解決方案。E-Learning有它的優勢，也有它的缺點。要成功推行E- Learning，必須認識和規避它的缺點，要知道怎樣把E-Learning與其他傳統的培訓手段配合才會達到最佳的成效。下面是E－Learning 內容建設需要注意的幾個問題。

著重于流程化或規范化的課程培訓，避免用E-Learning培訓靈活多變，互動較多的課程。
“小即是美”的原則。E-Learning內容的成本與其長度有一個直接的關系，學時越長，成本越高。不過，學時越長，課件的吸引力便越小，在課程設計方面，應當在適當時候把一些有針對性的小課件推向學員，達到即時學習的效果。
游戲理念。加入游戲元素是吸引學員的一個很好的方法，若課程設計能寓教于樂，肯定會更容易被學員接納，提高他們完成課程的興趣。
實況模擬。在E-Learning中加插實況模擬，使學員有親臨其境的感受，實踐邊作邊學的學習模式是一個非常奏效的方法。不論是模擬實際操作的情況或是重現一些參考案例，都能令學員直接參與，加深印象，使學習更有效多渠道結合。
“E”并不意味著E-Learning僅限于在網絡上進行的，我們更不應把E-Learning看成一個網上的CBT課件。要更有效的推行E-Learning應該考慮多種渠道和手法。電子郵件、手機、DVD和電視都是一些可行的渠道。小件學習和多渠道的發放將會是未來E-Learning的一個大趨勢。

5)建立E-Learning 產品服務解決方案

導入E-Learning業務，必然會涉及系統平臺選型。選擇一個好的E-Learning平臺的確可以為E-Learning實施帶來很大的便利與作用。產品服務解決方案主要解決學習管理平臺選擇的問題。要想成功的實施的E-Leanring，E-Learning平臺應該具備以下特點：

標準化支持。目前課件的表現形式多種多樣，業界提出了Scorm標準和AICC標準等，所以學習管理平臺在提供個性化支持的同時，必須能夠支持符合Scorm和AICC國際標準的課件。
靈活性。一個好學習管理系統必須能夠幾十個到幾萬個甚至幾十萬個用戶數量的變化。
可擴展性。能夠提供對在線協作、虛擬課室等第三方軟件的支持。
良好的評估預測功能。一個好的學習管理系統，在滿足用戶學習的同時還必須能夠跟蹤用戶學習進度，并對用戶的學習狀況進行適時評估。
友好、易用的用戶界面。友好的用戶界面可以激發用戶的學習興趣，提高學習效果。

當然，一個優秀的學習管理平臺可能還有其它方面的支持，比如，離線學習支持，信息管理等。上面所述的僅僅是一個學習管理平臺的基本條件。

6)建立E-Learning 技術服務解決方案

學習管理平臺與企業內部各IT系統之間的關系；學習管理平臺自身功能需求之間的滿足都屬于技術解決方案需要解決的問題。首先，我們需要根據選擇的學習管理平臺確定E-Learning系統所需的基本軟硬件設施。

其次我們需要在技術層面解決好以下幾個問題：

E-Learning系統和公司現有的HR、ERP、CRM等系統的對接問題；
E-learning應用于公司內部的小型局域網、全國范圍多點連接的公司專用網絡、還是通過專線或撥號連接到Internet；
各地區分公司以何種方式連接到總部進行學習；
安全性。若在公司專用網絡進行電子學習，是否需要通過代理服務器或路由器等訪問電子學習服務器，以及需要采用何種形式的安全認證等。

7)確定成功實施的評價策略

確定E-Learning成功實施的客觀評價指標，可從培訓時間、培訓效果、培訓成本等方面來衡量。