

陳步峰
中國服務文化專家(推薦講師) >> 擅長解決的問題
·如何通過優(yōu)質(zhì)服務提升產(chǎn)品價值
·如何通過卓越服務提升銷售機會
·如何有效提升員工服務意識
·如何通過優(yōu)質(zhì)服務提升產(chǎn)品價值
·如何通過卓越服務提升銷售機會
·如何有效提升員工服務意識
陳步峰 資歷背景
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職業(yè)背景
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授課經(jīng)驗
:陳先生作為服務文化創(chuàng)始人和服務文化的專家,應邀走遍大江南北;
服務數(shù)百家客戶(涉獵建設部、國網(wǎng)公司、建總行、工總行、國家開發(fā)銀行總行、上海大眾汽車銷售公司、上海地鐵、上海銀行、北京內(nèi)燃機集團、北京五洲國際會議中心、新疆塔里木油田、勝利油田采院、湖南三一重工、湖北移動、金碟軟件集團、金葉焦化、東阿阿膠、浙江京新制藥、山東商學會、河北工商聯(lián)、湖北企業(yè)文化促進會等多個行業(yè)企業(yè));
開發(fā)設計講授服務文化系列課程;倡導踐行獨創(chuàng)性前瞻性實操性、快樂互動共享雜交落地;
幽默詼諧哲理性強的語言,深入淺出的案例解剖、精辟的故事點評,深厚的文化底蘊和獨特前瞻的觀念給社會各界帶來了強烈的沖擊共鳴和震撼。
陳步峰 風格特色
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授課風格
:演講像評書一樣,幽默詼諧;哲理性強的語言,深入淺出的案例解剖、精彩的故事點評,深厚的文化底蘊和耳目一新的觀念給學員帶來很大的沖擊和震撼;觀念新穎獨特,事例生動可信。
現(xiàn)場圖片
日期:2010-03-17
我們已經(jīng)走進人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味的新經(jīng)濟(顧客經(jīng)濟)時代!
我們已經(jīng)走進觀念突圍、品牌創(chuàng)新、科學發(fā)展、和諧共贏的新時代!
服務文化是激發(fā)員工用心快樂創(chuàng)新服務、創(chuàng)造顧客忠誠提升競爭力的文化,服務文化決勝未來,促進企業(yè)做強做長。
建設服務文化,提升服務品質(zhì),創(chuàng)建服務品牌,助推企業(yè)轉(zhuǎn)型,創(chuàng)建服務型、文化型、創(chuàng)新型和諧企業(yè),
著力提高企業(yè)品牌的美譽度、信賴度和文化服務貢獻度,創(chuàng)造和諧順暢的內(nèi)外環(huán)境,推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展是各個行業(yè)不容回避的戰(zhàn)略選擇。..
日期:2010-03-17
1、觀念突圍 頭腦風暴;乘勢而上 顧客為是
2、強化使命責任;激勵員工用心用情服務、快樂創(chuàng)新智能品牌服務
3、服務革命 創(chuàng)新升級;創(chuàng)建深度精細科學的五星級服務,提升整體服務品位效益
4、審時度勢 文化自覺;建設員工認同社會共鳴和諧共贏的服務文化
5、撞擊共鳴 提升品位;培養(yǎng)內(nèi)部講師服務明星;打造一流職業(yè)化團隊保證文化落地
6、提升形象資質(zhì) 和諧內(nèi)外關(guān)系;創(chuàng)建受尊敬有感召力親和力高文化服務貢獻度的典范名片..
日期:2010-03-17
1、觀念突圍 頭腦風暴;文化對接 高點起步。
2、更新理念 調(diào)整心態(tài);激勵員工用心用情服務、快樂創(chuàng)新智能品牌服務
3、服務革命 創(chuàng)新升級;創(chuàng)建深度精細科學的五星級服務,提升整體服務品位效益
4、審時度勢 文化自覺;建設員工認同社會共鳴和諧共贏的服務文化
5、撞擊共鳴 提升品位;培養(yǎng)內(nèi)部講師服務明星;打造一流職業(yè)化團隊保證文化落地
6、提升形象資質(zhì) 和諧內(nèi)外關(guān)系;創(chuàng)建受尊敬有感召力親和力高文化服務貢獻度的典范名片..
日期:2009-12-01
我們已經(jīng)走進“人人都是服務員、行行都是服務業(yè)、環(huán)環(huán)都是服務鏈、個個都是文化者、處處均顯文化味”的“新經(jīng)濟”(顧客經(jīng)濟)時代!
我們已經(jīng)走進觀念革命、品牌創(chuàng)新、科學發(fā)展、和諧共贏、服務文化制勝的新時代!
走進“以服務定生存、以文化定輸贏、以和諧定發(fā)展”的新時代。
強化文化自覺,推動企業(yè)轉(zhuǎn)型升級,創(chuàng)建服務型文化型創(chuàng)新型和諧企業(yè),提升服務競爭力,是現(xiàn)代企業(yè)的必然選擇。..
學員評價更多
日期:2012-08-13
老師很幽默,課程也很容易了解,大家都很喜歡,課堂的反應很熱烈。
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